سياسة الخصوصيه
سياسة الخصوصية الخاصة بـ تكييفات كاريير (Carrier) في مصر، فإن هذه السياسة ترتبط بشكل أساسي بـ شركة ميراكو كاريير (Miraco Carrier) والوكلاء المعتمدين لخدمات البيع والصيانة.
على الرغم من أن نصوص السياسات قد تختلف قليلاً بين الموقع الرسمي لميراكو وبين مراكز الصيانة المعتمدة، فإن النقاط الرئيسية المشتركة تدور حول النقاط التالية:
1. الالتزام العام
تلتزم الشركة بالحفاظ على السرية التامة للبيانات الشخصية التي يتم تزويدها بها من قبل العملاء.
يهدف جمع البيانات إلى توفير أفضل مستوى من الخدمة والدعم الفني والمنتجات، مع الالتزام بالمعايير القانونية.
2. أنواع المعلومات التي يتم جمعها
عادة ما يتم جمع هذه المعلومات عند التسجيل في الموقع، أو تقديم طلب شراء، أو طلب صيانة:
بيانات الاتصال الأساسية: الاسم الكامل، ورقم الهاتف المحمول (وهو ضروري لحجز الخدمات)، وعنوان البريد الإلكتروني (اختياري في بعض الحالات).
بيانات الموقع والخدمة: العنوان الجغرافي التفصيلي (خاصة في حالة طلب زيارة فني للصيانة المنزلية أو التركيب).
بيانات الجهاز: نوع الجهاز (تكييف)، الموديل، ووصف العطل أو الطلب.
بيانات الاستخدام (اختياري): معلومات حول كيفية تفاعل العميل مع الموقع الإلكتروني (مثل ملفات تعريف الارتباط "Cookies") لأغراض تحليلية وتحسين تجربة المستخدم.
3. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها بشكل حصري للأغراض التالية:
تأكيد وحجز الخدمة: لتحديد موعد الصيانة أو تركيب الجهاز الجديد.
التواصل مع العملاء: للرد على الاستفسارات، وإرسال إشعارات حول حالة الطلب.
تحسين الخدمات: لمراجعة أداء المنتجات وخدمات ما بعد البيع.
الإدارة الداخلية: في حال وجود مشكلات تقنية أو قانونية أو التعامل مع حالات الاحتيال.
4. مشاركة البيانات والسرية
تؤكد السياسات المعتمدة على ما يلي:
عدم المشاركة التجارية: لا يتم بيع أو مشاركة أو استخدام بيانات العملاء لأغراض تجارية أو تسويقية مع أي جهات خارجية غير ذات صلة.
الاستثناءات (مشاركة داخلية): قد تتم مشاركة البيانات مع موظفي الشركة أو فروعها أو المؤسسات التابعة لها على مستوى العالم فقط لغرض إكمال عملية الخدمة (مثل إرسال العنوان للفني) أو لأغراض الإدارة الداخلية والتدقيق.
الالتزام القانوني: يتم الكشف عن المعلومات إذا كان مطلوبًا بموجب القانون أو أمر من جهة حكومية أو قضائية مختصة.